Hoje vou falar sobre um assunto muito curioso: quais são os cursos mais procurados entre jovens brasileiros ?

Esse tema foi sugerido ha um tempo por email. (muito obrigada)!

Vamos aos fatos nada surpresos:

Primeiro lugar: Medicina

Segundo lugar: Direito

Terceiro lugar: Engenharia

Os cursos padrão desde sempre ocupam os 3 primeiros lugares dentre os cursos mais procurados, apesar de Medicina e Direito estarem caindo desde 2006.

As faculdades Anhanguera, Unip e Estácio de Sá são as 3 primeiras colocadas.

Aqui em SP, Unip passou USP nas pesquisas. USP foi caindo com o passar dos anos… enquanto a Unip foi subindo… (o mesmo aconteceu com a Puc).

Agora tenho um dado curioso…

O interesse por “faculdade” ao passar dos anos esta diminuindo:

Por que será?

Será que nossos jovens estão se inspirando nos bilionários como Mark Zuckerberg e estão pensando em ganhar dinheiro antes de adquirir conhecimento da maneira tradicional?

Com pico em 2005 a procura por aberturas de empresas se mantém mais ou menos estável… sem grandes aumentos nem grandes diminuições.

Assim, minha pergunta continua sem resposta…

Ao procurar por “cursinhos”, o interesse das pesquisas esta diminuindo também… Mas claramente porque as faculdades mais procuradas são mais fáceis de entrar.

Assim chego a minha primeira conclusão:

Aquela idéia de “só quero universidades públicas” não anda mais se sustentando.

Mas a pergunta principal do por que o interesse por faculdades esta diminuindo no google continua sem resposta…

Me veio então um estalo na mente chamado cursos técnicos:

Para comprovar o que Google me trouxe, pesquisei sobre o tema em jornais e revistas.

Há realmente um aumento significativo na procura de cursos técnicos, principalmente no exterior.

Os cursos técnicos mais procurados são: Enfermagem, Mecânica, Petróleo e Edificações

É bem verdade que a graduação tradicional pode render salários mais altos. Mas há sempre a possibilidade de cursá-la depois do técnico, já com emprego garantido e recursos para se manter.

Sendo assim, resolvi estudar a popularidade dos 3 principais concorrentes ao posto de presidente da república:

Nossa! Taí um gráfico que eu realmente não esperava.

Marina Silva é a mais popular dos canditados. Sofreu uma “esticada” após os debates do Jornal Nacional.

Lembrando que em todas as pesquisas do Datafolha Serra e Dilma disputavam o primeiro lugar enquanto Marina reivana absoluta em seu terceiro lugar.

Bom, mas por trás dessas pesquisas, o que realmente estamos procurando dos canditados?

Quando estudo o termo “Marina Silva”, as pesquisas mais comuns relacionadas com o termo são “vice marina silva”, “biografia marina silva”, “pv marina silva” e “twitter marina silva”.

O interesse regional vem de Brasília.

Quando estudo o termo “Jose Serra”, o termo de pesquisas relacionado é “twitter jose serra”. O interesse regional esta em São Paulo e Pernambuco.

Já quando estudo “Dilma Rousseff”, o termo de pesquisa mais comum é “ficha criminal Dilma Rousseff” (oi?), “biografia dilma rousseff” e “blog dilma rousseff”.

Veja isso:

Para quem perdeu esse episódio, a suposta ficha criminal caiu na rede e já foi publicada até em um jornal de grande circulação. Vale lembra que a própria Dilma afirmou que esta ficha é falsa. E está tentando – sem sucesso – abafar o caso.

Os interesses regionais da candidata vem, em sua maioria, de Brasília e Mato Grosso.

Coincidência ou não, o fato é que para nenhum dos candidatos termos relacionados a proposta de governo foi mencionado de maneira significativa nas buscas online.

Conforme dito no post “O que determina a escolha dos candidatos em que votamos?” há um interesse muito maior na vida pessoal dos candidatos (biografia, por exemplo) do que de fato nas propostas de governo.

As redes sociais estão sendo utilizadas também como uma grande ferramenta de marketing dos candidatos.

O mais popular nas redes sociais é o José Serra. O twitter do Serra, por exemplo tem mais de 350 mil seguidores e é possivel encontrar vários videos do candidato no youtube.

Parece que ele estudou bem a estratégia do Obama (lembram do my.barackobama.com ?).

Apesar de estar nos 4 cantos da internet, Serra ainda não ganhou a popularidade do Google. Como visto no primeiro gráfico desse post, Serra ainda é o menos popular nas ferramentas de busca.

Tenho um chute… Ou o twitter dele já mostra tudo que as pessoas querem saber, ou a vida da Dilma e da Marina são realmente muito mais interessantes do que a dele.

Além disso, penso também em outra hipotese… os seguidores de Serra, provavelmente são os eleitores que votarão nele. Politicamente falando, existe os “pt roxo” e os “psdb roxo”. Os que estão no meio são descrentes e indecisos. Qualquer político racional gostaria de converter grande parte desses eleitores indecisos para si. E é por isso que se gasta milhões em marketing nas campanhas.

Visto por esse ângulo, enquanto Serra atrai as pessoas apenas para o seu twitter super-famoso, Marina e Dilma atraem os eleitores para questões pessoais de suas vidas, como biografia. E assumida ou não publicamente, a questão pessoal transforma muitos votos nulos em votos efetivos.

Apesar do grande salto de Marina Silva, eu não acredito na sua eleição. Esse salto teve motivos para acontecer. Ela apareceu em canais de televisão falando sobre seus projetos o que consequentemente causou curiosidade nos brasileiros que só conheciam Serra e Dilma, PT e PSDB. Infelizmente grande parte de nós ainda pensa naquela velha matemática de “votar em quem não tem chance é jogar voto no lixo” (vou pensar nisso quando plantar uma árvore ou ajudar uma criança carente).

Voltando então para Dilma vs. Serra, Dilma tem aproximadamente 165 mil seguidores vs. 350 mil de Serra.

A comunidade de Dilma no Orkut tem 104 mil usuários, enquanto a de Serra tem 69mil.

3 mil pessoas curtiram Dilma no Facebook, enquanto 8 mil curtiram Serra (engraçado que só com essas 2 linhas – facebook vs. orkut – já dá para notar o publico do Serra e o público da Dilma).

O público de Dilma, mais simples, ainda não é tão online quanto a classe mais alta. Então não é posspivel tirar uma conclusão só com o favoritismo nas redes sociais.

Concluindo…Dilma se mostra mais capaz de reverter votos nulos em votos efetivos, já que há mais pessoas procurando informações sobre ela (ex. “biografia dilma”) do que sobre o Serra no Google. Apesar disso, muitas buscas por Dilma se referem a um lado negro da candidata, sua ficha criminal.

Para evitar prejuízo, as produtoras devem fazer uma pesquisa do que o público nacional anda ouvindo.

Apesar de as rádios serem uma fonte para essa pesquisa, a gente nunca sabe se o que esta tocando é imposto ou o que realmente o púbico quer ouvir. Eu acredito ser uma mistura das 2 coisas, afinal nenhuma rádio teria audiência se não tocasse músicas que seus ouvintes querem ouvir.

A MTV também é uma fonte meia boca. O Top 10, por exemplo, apresenta os 10 clipes mais bombados do canal. E quem escolhe são os telespectadores. Porém, a audiência do programa é formada por adolescentes, ou seja, apenas uma parcela da população brasileira.

Pois bem. Voltando agora para a ferramenta principal desse blog: O Google.

Quantas vezes você não escreveu o nome da música no Google para ler a letra? Ou a digitou no Youtube para ver o clipe? Agora imagine um compilado desses dados que milhares de pessoas digitaram no Google.

Aqui está:

Pesquisa na web do Google Interesse em
Brasil, 2009
Todas as categorias > Entretenimento > Música > Rock e pop

Pesquisa na web do Google Interesse em
Brasil, 2009
Todas as categorias > Entretenimento > Música > Alternativos: punk e meta

Veja então que você pode escolher por catagoria.

Claro que cada dado deve ser bem estudado. Michael Jackson, por exemplo, teve uma explosão de busca após a sua morte.

Uma coisa interessante que encontrei foi a seguinte. Antigamente as músicas gringas estouravam lá fora e levavam um certo tempo para vir para cá. Com a internet e o tempo real, tudo se mistura muito rapidamente e o que virou hit lá fora chega aos ouvidos brasileiros no mesmo momento.

Veja o exemplo da Lady Gaga:

Atente que não houve delay de buscas entre basileiros e norte-americanos.

Para os curiosos, de uma maneira geral – de 2004 até presente – os termos de pesquisas mais comuns para essa mesma categoria aqui no Brasil são:

E nos EUA…

Claro que essa pesquisa mostra apenas os nomes dos contores/banda. Porém, clicando em cada um deles é possivel descobrir qual música é a mais procurada, etc.

Há também como descobrir quais letras de músicas estão sendo mais pesquisadas se você fizer a busca por “lyrics” ou “letra”. Afinal, tem muita gente que procura letras de músicas digitando o nome da música e em seguida a palavra “lyrics”, especificando a busca.

Além de desvendar popularidade de bandas, através da internet também é possivel descobrir o próximo astro musical. Para quem tem curiosidade, indico um outro post chamado “Descobrindo o próximo astro musical“, aqui mesmo desse blog.

Fonte: Google trends

O pico das buscas acorre em novembro, curiosamente um pouco antes das festas de final de ano.

As regiões de interesse são Minas e São Paulo.

Segundo adwords, são mais de 2.900 buscas mensais de “como fazer cocaína” e é possível achar sua receita na internet.

As buscas de “como fazer crack” são maiores ainda. 5.400 buscas globais mensais, porém grande parte dessas pesquisas esta ligada a jogos de computadores, por exemplo, “como fazer o crack do the sims”. De qualquer forma, quando pesquisamos por esse termo no Google, o primeiro link aparente é o “HowStuffWorks” que justamente responde com detalhes essa pergunta: http://saude.hsw.uol.com.br/crack2.htm

“Como fazer bomba” também é um termo interessante para ser estudado. São 14.800 buscais mensais, porém o termo é muito genérico. Pessoas podem estar procurando por uma simples bomba de chocolate ao digitar essa expressão.

Estudando termos mais específicos, a expressão “como fazer uma bomba atômica” é buscada por 390 pessoas mensalmente.

“Como fazer arma de fogo” é procurada 880 vezes por mês no Google, mesma freqüência do termo “comprar uma arma de fogo”.

Para se ter uma idéia comparativa, o termo em inglês “how to do a gun” é procurado 1.900 vezes e “how to buy a gun” 6.600 vezes.

A procura por licença de armas é muito mais freqüente nos EUA do que no Brasil. Aqui as pessoas procuram maneiras caseiras de fazer algo.

“maconha como plantar” também é um termo procurado com bastante freqüência, 8.100 buscas mensais, porém suas buscas estão diminuindo com o passar do tempo.

Em contrapartida, a busca online de “como fazer maconha” esta aumentando ano a ano.

Comparando “como fazer maconha” e “como fazer cocaína”, temos o seguinte gráfico:

Veja que as buscas por maconha ainda é maior, porém há meses que a busca por cocaína ultrapassaram as buscas por maconha.

Engraçado ver que as buscas por “como fazer cocaína” sempre aumentam no final do ano, diferente de maconha que há alguns picos o ano inteiro.

Quanto ao lança perfume, os picos acontecem normalmente em fevereiro, época do carnaval e diferente da cocaína, os maiores interessados estão no Rio de Janeiro e em Minas.

Veja que segunda região de maior interesse sempre muda, mas o primeiro colocado continua Minas Gerais. Rapai!

A lista não esta em nenhuma ordem específica e apenas foi considerado sites sociais, ou seja, que tem também participação dos seus usuários.

1. Abduzeedo

Este site nada mais é que troca de experiências. Além de ter vários tutoriais do Photoshop, por exemplo.

Valor do site – $4.97 milhões

Visitantes únicos diarios – aproximadamente 37 mil

2. FFFFound

Muuuitas imagens podem ser compartilhadas nesse site que por sinal, só entra convidados.

Valor do site – $3.49 milhões

Visitantes únicos diarios – aproximadamente 26 mil

3. DesignBump

Quanto mais votos você conseguir no seu link, mas chance de ser divulgado na página principal do site.

Valor do site – $4.93 milhões

Visitantes únicos diarios – aproximadamente 27 mil

4. DeviantART

Toda arte digital é bem vinda e compartilhada no site.

Valor do site – $156.56 milhões

Visitantes únicos diarios – aproximadamente 1 milhão

5. ImageSpark

Mais um site de imagens inspiradoras.

Valor do site – $885,353.4

Visitantes únicos diarios – aproximadamente 5 mil

6. Design:Related

Este site é uma comunidade que propõe juntar designer de diferentes áreas. Você pode divulgar seu portfólio e os membros podem votar entre si.

Valor do site – $662,138.35

Visitantes únicos diarios – aproximadamente 6 mil

7. Graphic Design Links

Também é um site voltado a promoção de links.

Valor do site – £367,759.7

Visitantes únicos diarios – aproximadamente 7 mil

8. The Web Blend

Quase 2 mil membros trocando informações sobre design. Alguns dos membros mais famosos são também design bloggers populares. Essa comunidade oferece a chance de interagir diretamente com seus criadores favoritos.

Valor do site – $2.10 milhões

Visitantes únicos diarios – aproximadamente 11 mil

9. Pixel Groovy

É um diretório, estilo Digg ou qualquer outro site social news onde se pode encontrar os melhores links de tutoriais online.

Valor do site – $236,417.6 milhões

Visitantes únicos diarios – 2 mil

10. Design Moo

Uma rede de feedback onde designers podem compartilhar seus trabalhos e pedir sugestões de outros usuários.

Valor do site – $1.78 milhões

Visitantes únicos diarios – 9 mil

11. Design You Trust

Muitas imagens legais para designers!

Valor do site – $2.97 milhões

Visitantes únicos diarios – 15 mil

Comecei minha vida profissional trabalhando em uma multinacional (Accenture). Depois resolvi procurar um novo emprego já que me brilhavam os olhos o lado do cliente e não da consultoria em si. Infelizmente não consegui encontrar um, mas felizmente abri 2 empresas (uma de tecnologia e agora uma de importação) onde pude me dedicar profundamente.

Dito isso e voltando para o assunto principal desse blog – o comportamento online – escolhi a empresa que participei do tal processo seletivo (Grupo Etna Vivara), mais especificamente a Etna já que falei sobre a Vivara no post passado e resolvi fazer um jogo empresarial analisando dados e sugerindo idéias através do comportamento online.

Comecei estudando o macro…

Utilizando o Google Trends consegui ver que o mercado de móveis e decoração no Brasil esta crescendo:

Janeiro e julho são meses onde ocorre a maior procura por móveis. Este fato pode estar ligado às férias e liquidações que acontecem nesses períodos.

Para esse segmento onde design é uma palavra muito importante, há basicamente 2 grandes marcas: Etna e Tok&Stok

Ao ver esse gráfico, 2 questões vieram a mente e espero conseguir responde-las até o final desse artigo:

1. Porque a Etna não conseguiu manter/aumentar o ritmo inicial de buscas alcançando sua concorrente ao passar dos anos?
2. O que me faria optar pela Tok&Stok ao invés da Etna?

Provavelmente em uma pesquisa Top of Mind, a Tok&Stok seria a marca mais lembrada. E aqui vale lembrar que nosso cérebro às vezes é condicionado a dar respostas sem muita racionalidade. Exemplo:

Se te perguntasse qual cidade é maior – San Diego ou São Francisco – você provavelmente responderia São Francisco, pois para o resto do mundo, entre as 2, São Francisco é a mais conhecida, sendo então que sua resposta não tem necessariamente a ver com a pergunta em questão.

A Tok&Stok nasceu em 1978, são 30 anos de história e experiência de mercado e 13 estados atendidos.

Com esses dados, percebi que a Tok&Stok começou pequena e provavelmente os erros no meio do percurso não foram gritantes. A Etna começou grande e sem experiência de mercado é possível que seus erros tenham afetado a primeira impressão do público sobre a marca.

Atente para os dados online comparativos (clique na imagem para ampliar):

Dados obtidos através do Alexa e reclameaqui

Detalhando melhor alguns itens da planilha, 70,97% buscam pelo site da Etna diretamente, 4,45% das buscam se referem a móveis e 2,05% sofás modulares enquanto a Tok&Stok (assim como a loja internacional Ikea) por incrível que pareça, a grande maioria do acesso vem diretamente do próprio nome da loja.

Consigo ver um favoritismo pela marca construído através de anos e anos de credibilidade.

Outro ponto importante é que segundo o site, 35,3% das pessoas que reclamaram da Tok&Stok voltariam a fazer negócios com a empresa, enquanto apenas 34,7% voltariam a fazer negócios com a Etna.

Dei uma olhada nas reclamações e basicamente as 2 empresas são acusadas de não respeitar a data de entrega, péssima relação com o consumidor e entrega de produtos com defeito. A diferença é que a Etna parece ter uma resposta pronta e demora mais para responder enquanto a Tok&Stok parece ler e responder a cada consumidor individualmente (personalizado e mais rapidamente), o que para mim faz bem mais sentido.

De qualquer maneira a diferença entre as 2 é de aproximadamente 1% e eu não consigo dizer sobre a qualidade da entrega entre as 2. Provavelmente apesar das respostas pradrão,a Etna tenha melhorado a qualidade na entrega de seus produtos.

Passando de sites de reclamação para redes sociais dominantes no Brasil, encontrei várias comunidades espalhadas da Etna (cada uma referente a uma loja especifica)… A maior tinha aproximadamente 250 usuários. Existe também comunidades anti-etna onde os usuários são ex funcionários e clientes insatisfeitos.

A comunidade oficial da Tok&Stok tem aproximadamente 1.850 usuários e existem comunidades do tipo “eu amo produtos da Tok&Stok” e “quero morar na Tok&Stok” com mais de 200 usuários cada. Existem 2 comunidades anti-tok&stok. A primeira com 40 usuários são de ex funcionários insatisfeitos e a segunda com 6 membros são de clientes insatisfeitos.

No twitter…

No Foursquare a Etna recebe mais reclamação de entregas e elogios quanto ao restaurante. O Alexandre F. de São Paulo elogiou a loja dizendo “Etna é uma loja surpreendente e diferente. É o único lugar que sinto à vontade para comprar houseware”.

Estudar o comportamento do consumidor online é juntar uma serie de etapas feitas online. O que ele diz para seus 200 amigos é importante porque influência. A maneira com que ele navega pode demonstrar suas insatisfações.

Veja o gráfico abaixo retirado do Alexa:

Esses dados mostram que 60,33% das visitas ao site da Etna vieram do Google, 8,26% do megaclick.com e da tokstok.com.br.

Ao sair do site da Etna, 48,76% voltam ao Google enquanto 10,74% vão para o site da concorrente Tok&Stok.

Vamos ver o que acontece no site da Tok&Stok:

A parte disparada de usuários acessam o site da Tok&Stok através do Google. Apenas 1,89% se direciona ao site da concorrente Etna após visitarem o site da Tok&Stok.

Com isso posso dizer que as pessoas que acessaram o site da Etna provavelmente não acharam o que buscavam ou por algum motivo buscaram comparação no site da concorrente.

Mas então o que as pessoas estão buscando na Etna que não encontram? Ou se encontram, porque acessam o site do concorrente?

Como visto na tabela comparativa, normalmente quem acessa o site da Etna procura por móveis (sofás e estantes).

Então lá fui eu no Google procurar por sofás modulares e estantes modulares também.

O site da Tok&Stok aparece antes da Etna e me da 27 opções de sofás com valores que variam de R$ 235,00 a R$ 4.599,00

O site da Etna apresenta 20 opções e valores que variam de R$ 299,00 a R$ 1.699,00

Se eu procuro por estantes modulares, o site da Etna aparece na frente e me da 10 opções de produtos que variam de R$ 119,00 a R$ 259,00. Já a Tok&Stok apresenta 34 opções de produtos com valores de R$ 87,00 a R$ 4.290,00.

Visto isso faz sentido entrar no site da Tok&Stok e se contentar com os produtos disponíveis (já que já uma grande variedade de preço e de opções) assim como faz sentido entrar no site da Etna e continua comparando com outros concorrentes. Faz sentido também ficar minutos a mais no site da Tok&Stok do que no site da Etna (como visto, as pessoas ficam em média 2 minutos a mais no site da Tok&Stok).

Pensando em um motivo racional que faz com que uma pessoa se desloque até uma loja dessas, acredito que ou ela esta reformando sua casa, ou esta de mudança, ou quer apenas comprar um objeto de decoração, ou quer dar um presente para alguma amiga/parente que se mudou/casou ou é algum profissional do meio (arquiteto, por exemplo).

Acessando o site da Etna eu não consigo visualizar uma parte focada em presentes, como eu vejo na Tok&Stok por exemplo. Se eu for até uma loja física a procura de presentes, eu posso perfeitamente comprar também algo para mim, para algum familiar. O fato é que lojas desse tipo são bem difíceis de sair sem nada. Sinto aquela sensação de que os objetos de repente caem no meu carrinho. Outro ponto aqui, é que incentivando presentes a demanda pelo mês de novembro/dezembro (que por sinal são meses aquecidos no varejo) tende a aumentar.

Voltando as 2 perguntas que eu fiz no começo deste post, acho que já posso responder a segunda questão: O que me faria optar pela Tok&Stok ao invés da Etna?

Resposta: Maior credibilidade por ter mais tempo de mercado, mais opções, preços variados, indicação de amigos e se caso eu compre e não receba, uma amiga minha reclamou e obteve resposta rápida e personalizada com a solução do problema.

Vou me concentrar agora na primeira pergunta:

Porque a Etna não conseguiu manter/aumentar o ritmo inicial de buscas alcançando sua concorrente ao passar dos anos?

Bem, uma casa arrumada sempre atrai mais convidados (a curto e a longo prazo). Mas não vou focar nos problemas de logísticas, pois imagino que a empresa deve contar com profissionais muito bem preparados para resolver questões internas e esta questão também não e o foco do meu blog.

Colocando a mão na massa para tentar responder a pergunta número 1 voltei à tabela comparativa onde o site alexa afirmou que a maioria das pessoas que acessam o site da Etna são mulheres entre 18-34 anos sem filhos.

Decidi então passar algumas horas no site de relacionamento Orkut e estudar o comportamento do nosso público-alvo.

Mulheres normalmente nessa faixa etária acordam vão trabalhar/estudar, algumas ainda vão para academia e voltam para casa. Nesse intervalo posso dizer que elas passam grande parte do seu tempo no trânsito/metro, internet (checando emails pessoais, visitando sites de fofoca, Orkut, facebook, postando no twitter, lendo as últimas novidades no diadebeaute.com ou no www.blogdamulher.com), além de utilizarem o telefone constantemente e almoçar fora.

No final de semana, algumas podem reservar um tempo para visitar um apartamento decorado, já que esta noiva ou apenas quer sua independência, passear no shopping, ir ao cinema, barzinho, casa de amigos ou festar com as amigas.

Lembra quando eu questionei no começo deste post sobre qual cidade seria maior? São Francisco ou San Diego? Era aqui que eu queria chegar.

Uma marca para ser popular precisa estar no lugar certo e na hora certa. E quando ela vira popular (positivamente, claro) não importa a pergunta que você faça. O nome da marca estará sempre na ponta da língua.

Estudando os locais que meu publico-alvo freqüenta, pensei…

E se a Etna patrocinasse os apartamentos decorados os imóveis em construção? Ah, provavelmente ela já faz isso…

E se tivesse telas digitais nas lojas onde os clientes pudessem ver os produtos de maneira interativa? Muito caro? Ok…

Então talvez a Etna pudesse então criar um “espaço Etna” no Santo Grão da Oscar Freire ou no Melhor bolo de chocolate do mundo, fazer parceria com as meninas do diadebeaute.com ou www.blogdamulher.com, montar um sofá dentro de uma sala de cinema ou até mesmo uma cadeira super confortável em algum vagão dos novos metros de São Paulo, proporcionando uma experiência única para cada passageiro.

Se essas ações fossem lançadas quando a procura por Etna no Google atinge sua menor escala, melhor ainda! Pois não iria demandar ainda mais do sistema ainda frágil de logística em épocas de picos.

Como sabemos a opinião de um profissional conta e muito na credibilidade das marcas.

Sei que a Etna tem um projeto muito legal chamado “Decora Etna” só não sei se a empresa manda convites para as centenas de blogs de design de interiores convidando para o evento. De fato são esses blogueiros que vão levar a marca para grande parte do público-alvo.

Existe um site de moda chamado bymk onde qualquer pessoa pode montar seu look com roupas de varias marcas. Uma rede social da Etna em parceria com a Casa Pro não seria nada mal, além de promoções pontuais estilo “Eu decoro!”.

Claro que existem mil idéias diferentes de vários custos que podem ser colocadas em prática. Além das idéias físicas, o próprio site poderia ser otimizado para que todos consigam encontrar o que procuram além de ter idéias de espaços e decorações.

A internet possui milhares de ferramentas capazes de aproximar empresas com seus consumidores. No post quando falei da Natura, já explorei muitos lados também.

O relacionamento com clientes deve ser usado não como uma ferramenta de marketing, mas como um produto de relevância e de valor para os clientes da marca.

1. Dezembro é o mês onde há maior demanda por artigos de luxo em geral;
2. Considerando de 2004 ao primeiro semestre de 2010, dez.2005 foi o período onde tivemos o pico de buscas por artigos de luxo;
3. As jóias são os artigos de luxo mais pesquisados, sendo anéis em primeiro, relógios em segundo e colar em terceiro;
4. Diamante é a composição mais popular
5. Tifanny é a única marca que aparece no top 10 das pesquisas mais comuns;
6. 2 marcas estão crescendo rapidamente na internet: Pandora  e Thomas Sabo, ambas tiveram um crescimento de 1.400% no volume de buscas.

Para o Brasil, temos a seguinte realidade:

1. Dezembro é o mês onde há maior demanda por artigos de luxo, porém a partir de Abril existe um crescimento continuo de buscas por produtos de luxo;
2. Considerando de 2004 ao primeiro semestre de 2010, a tendência de procuras por artigos de luxo é aumentar, sendo dez. 2009 o período onde há o pico de buscas;
3. O termo “aliança” aparece antes do termo “jóia”, sendo o produto mais pesquisado por brasileiros;
4. Prata é a composição mais popular, seguida por ouro;
5. Nenhuma marca específica aparece no top 10 das pesquisas mais comuns.
6. São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal, Paraná e Minas Gerais há maior concentração de buscas. Bahia aparece como região em crescimento.

Estou comparando aqui o comportamento de busca do Brasil e de outros países que a ferramenta permite a comparação (EUA, Alemanha, Espanha, Austrália, França, Itália, Reino Unido, Holanda e Suécia) e todos superam o Brasil no pico de dezembro. O que mais se aproxima ao comportamento de busca dos brasileiros por artigos de luxo em dezembro é a Austrália. Porém, nos outros meses onde não há um pico tão grande, o Brasil supera os outros países, mostrando uma intensidade maior de buscas no restante do ano.

Caso tenha se perdido no parágrafo acima, olhe o gráfico abaixo:

Analisando rapidamente os dados obtidos no Google Trends, concluo que:

1. O mercado de luxo brasileiro esta aumentando, porém ainda é tímido comparado com o mercado mundial;
2. As buscas por artigos de luxo mundialmente na internet, esta altamente associada a jóias;
3. Neste segmento, o Brasil ainda foi pouco explorado por empresas internacionais;
4. São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal, Paraná e Minas Gerais provavelmente apresentaram maior crescimento do negócio do luxo e regiões do Norte e Nordeste brasileiro começam a surgir como possibilidades de crescimento futuro.
5. O cenário mundial do mercado de luxo foi afetado principalmente pelos EUA, França, Itália e Reino Unido. Provavelmente devido a crise, ocorreu um declínio de buscar por artigos de luxo especialmente nos anos de 2008 e 2009;
6. Brasil assim como a China, como mercados emergentes, teve um aumento neste tipo de negócio.

Agora eu pergunto: Será que esta minha conclusão obtida em 15 minutos – analisando apenas o comportamento virtual – faz sentido, comparada a estatísticas e tendências estudadas por pesquisadores e consultores durante no mínimo 6 meses?

(clique na figura para ver a tabela inteira)

Sim, faz todo o sentido.

Sabe, fazendo essa pesquisa me veio algo interessante. No segundo item, segundo uma pesquisa feita pela MCF consultoria (para quem não sabe, é do Ferreirinha), a segunda marca que vem a cabeça dos entrevistados é H.Stern.

Selecionando no Google Trends a categoria “pedras preciosas e jóias”, a única marca que aparece como “pesquisas crescentes” é a Vivara.

E realmente, comparando as 2 o gráfico mostra uma popularidade maior da Vivara em comparação com a H. Stern:

Claro que aqui, o grande salto esta em Maio (mês das noivas), mas o pico em dezembro continua constante para as 2 marcas.

Mas, se observarmos mais atentamente, alguns meses como abril de 2006 e março de 2005 houve buscas distorcidas entre as marcas. Tentei descobrir o que era, mas o Google não conseguiu me mostrar, alegando baixos dados disponíveis. Pode ter sido alguma mídia espontânea utilizada pela H. Stern… Mas infelizmente este caso ficará arquivado.

Ambas possuem maior demanda por alianças, porém o interesse regional pela Vivara é bem mais amplo do que pela H. Stern. Acredito que se deve ao fato da Vivara ter muito mais lojas espalhadas do que sua concorrente.

O Rio de Janeiro é a única cidade onde podemos ver um interesse mais disputado entre as 2 marcas.

Isso me faz entender um pouco a relação entre luxo e H. Stern. H. Stern não é tão pulverizada, dando a sensação de exclusividade e os preços também são mais elevados, comparados com a Vivara. Hoje eu posso encontrar uma loja da Vivara em um shopping C/D de São Paulo (exemplo shopping Interlagos), mas não posso encontrar uma H. Stern a mais de 20 metros do shopping Iguatemi.

Entendo que a Vivara trabalha com um produto alvo de desejo e quer proporcionar esse sonho a um grande número de pessoas.

E entendo que a H. Stern também trabalha com um produto alvo de desejo, mas aqui, esse sonho custa bem mais caro!

Passei meia hora freneticamente jogando aquele come-come e certeza que não foi a única.

Porém, quando de fato parei para filosofar em cima do joguinho, pensei: muitas empresas perderam produtividade nessa sexta-feira…

E isso ocorreu de fato. Porém antes de eu ter tempo de fazer qualquer conta, os gringos fizeram por mim:

Nesta sexta-feira a página do Google teve 504.703.000 visitas únicas. A média de tempo gasto a mais no Google.com foi de 3 segundos.

Se nivelarmos os salários dos usuários que acessam o Google por 25 dolares a hora, as empresas deixaram de faturar 120.483.800 milhões só nesse dia.

Google Pac-Man causou 4.82 milhões de horas “perdidas”. O jogo consumiu 4.819.352 horas de produtividade mundial.

Considerando este valor, era possível contratar toda a equipe do Google, incluindo os presidentes e o zelador do prédio, por 6 semanas seguidas.

Fonte: The RescueTime blog

Acho que a maioria de nós concorda que há uma grande diferença entre escutar as músicas gravadas em cd e assistir performances ao vivo. Enquanto a gravação te leva até o show, o espatáculo faz com que você eleja sua banda número 1.

Considerando que a maioria de nós não tem tempo e grana para ver milhares de shows como gostariamos, aqui estão os 6 sites que irão levar a presença de palco de diversas bandas direto para seu desktop. Claro que a sensação de estar entre milhares de pessoas cantando juntas uma só música é insubstituível, mas nada como ver e ouvir uma boa música tocada ao vivo, né?!

1. La Blogotheque

Esse site francês produz semanalmente podcasts inusitados de diversas bandas tocando em lugares pouco prováveis. Este projeto chama “Take away shows”.

2. The Black Cab Sessions

Parecido com o “Take away shows”, este site produz músicas ao vivo dentro de um táxi chamado “Black Cab”. Qualquer um pode ser convidado a sentar-se no banco de trás do carro, desde que seja bom o suficiente.

3. Daytrotter

Este pequeno site tem o objetivo de reproduzir faixas ainda não lançadas, versões alternativas e até mesmo momentos espontâneos durante a gravação.

4. They Shoot Music – Don’t They

Outro site como o Blogotheque que captura excelentes imagens de artistas tocando em diversos lugares ao vivo.

5. Live From Daryl’s House

A maioria de nós deve conhecer Daryl Hall como cantor de rock americano dos anos 70. Mas o que a maioria de nós não sabe é que ele é a cabeça por trás do Live From Daryl’s House.

O site surgiu quando ele resolveu postar na internet um vídeo caseiro dele e de seus não-menos-famosos-amigos tocando em sua casa. Depois do sucesso, resolveu criar o site e publicar videos de pessoas tocando em sua casa.

6. From the Basement

Grandes momentos ao vivo de grandes bandas de renome. From de Basement é um trabalho do produtor e Radiohead colaborador, Nigel Godrich. O site é uma coleção de grandes performances ao vivo.

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