Associações de marcas

novembro 4, 2009 at 11:51 pm Deixe um comentário

Nossas procuras online podem ser uma excelente base para entender o que os consumidores associam a uma determinada marca. Observar as palavras que os consumidores incluem junto ao nome da empresa nas ferramentas de buscas, fornece dados importantíssimos.

Esses dados podem ser obtidos diariamente, semanalmente, mensalmente, enfim, da maneira que o profissional que estiver estudando o mercado preferir. Sendo então, bem mais eficaz que a tradicional pesquisa de mercado que mensura a associação de um produto e/ou serviço a marca.

Para ilustrar um exemplo, optei por uma marca que eu gosto bastante: Nestlé.

Quando os consumidores procuram pela marca, as seguintes buscas podem ser relacionadas à empresa:  Nescafé (673.000 buscas globais mensais), leite condensado (165.000), Nespresso (2.740.000) Perrier (246.000 ), Wonka (673.000 ), Chocolate (20.400.000 ), emagrecer (673.000), dieta (5.000.000), alimentação (1.000.000), cereal (1.830.000).

Quando analisamos a palavra Nestlé + outro termo de associação, temos o seguinte resultado:

nestle

Fonte: Google Trends

Não é surpreso o fato de muitos consumidores inserirem a palavra Nestlé no campo de busca a fim de encontrar matérias da empresa ou até mesmo seu site oficial. Porém:

  • Procura por receitas segue na segunda posição. Assim, muitos consumidores acessam o site com o objetivo de conseguir receitas atrativas. Relacionando esse fato com o volume de pesquisas por emagrecer e dieta mostrado anteriormente, há uma forte ligação da marca Nestlé com receitas balanceadas.
  • Na quinta posição esta o termo “chocolate nestlé”. Há então uma grande associação da marca Nestlé com chocolate.

Este recurso é de extrema importância para estudar concorrentes. Assim, é possível entender as associações que o público faz a determinadas marcas.

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